Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 11 de septiembre de 2026 · Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está escrita para que se entienda, y cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

Responsable del tratamiento

Empaques Bioecológicos S.A.S. — marca comercial Jugadaza
NIT 901353529-7
Carrera 57 #74-60, Bodega 99A · Itagüí, Antioquia, Colombia
Correo para asuntos de datos personales: legal@jugadaza.com
Teléfono: (604) 408 4724 · WhatsApp: +57 322 643 2146

1. Qué datos recogemos

a) Los que nos das al registrarte

Nombre y apellido de la persona de contacto.
Correo electrónico y número de celular.
Nombre del negocio.

b) Los que cargas para montar tu publicidad

En tu cuenta hay una sección de «montaje» donde nos entregas lo necesario para que tus anuncios puedan salir: NIT o documento del negocio, dirección, página de Facebook, cuenta de Instagram, sitio web, número de WhatsApp al que quieres recibir los mensajes y datos equivalentes para Google y TikTok.

c) Los que leemos de las plataformas de publicidad

Con tu autorización, y únicamente sobre las cuentas publicitarias que tú nos vinculas, consultamos a Meta (Facebook e Instagram), Google Ads y TikTok Ads el rendimiento de tus campañas: inversión, impresiones, clics, conversiones y presupuesto. Son datos de tu negocio, no de las personas que ven tus anuncios.

Lo que NO hacemos con esos datos. No los vendemos, no los alquilamos, no los cruzamos con los de otros clientes y no los usamos para nada distinto de mostrarte tus propios resultados y manejar tus propias campañas. Cada cliente ve exclusivamente lo de su cuenta.

d) Los que se generan solos al usar la plataforma

Fecha y hora de ingreso, dirección IP y registro de los cambios que haces sobre tu presupuesto (qué se cambió, cuándo y quién lo cambió). Esto último existe para poder responderte si alguna vez hay una duda sobre una inversión.

e) Datos de pago

No almacenamos números de tarjeta. El pago de nuestro servicio se hace por transferencia o por los medios que te indiquemos, y la inversión publicitaria la pagas directamente a cada plataforma con el medio de pago que tú registres allá.

2. Para qué los usamos

Crear y mantener tu cuenta, y confirmar tu correo.
Montar, publicar y administrar tus campañas en las redes que elijas.
Mostrarte tus reportes de inversión y resultados.
Avisarte cuando se te esté acabando el presupuesto o se venza tu mensualidad.
Cobrarte el servicio y llevar la contabilidad que exige la ley.
Darte soporte por correo o WhatsApp.

No usamos tus datos para publicidad propia de terceros ni los incorporamos a listas de mercadeo ajenas.

3. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para prestarte el servicio:

Con quién	Para qué
Meta, Google y TikTok	Crear y administrar tus campañas en cada plataforma
Proveedor de envío de correos	Mandarte la confirmación de cuenta y los avisos
Proveedor de servidores	Alojar la plataforma
Autoridades	Solo cuando una orden judicial o una norma lo exija

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Transferencia internacional

Nuestros proveedores de servidores y de correo pueden estar fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace bajo las condiciones de seguridad exigidas por la ley colombiana.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y, después de que termines, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Si pides que borremos tus datos, borramos todo lo que no estemos obligados a conservar.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizarlos o rectificarlos si están mal.
Suprimirlos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Revocar la autorización que nos diste.
Pedir prueba de la autorización que otorgaste.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a legal@jugadaza.com con tu nombre, el correo con el que te registraste y qué necesitas. Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, prorrogables como lo permite la ley, avisándote antes.

7. Revocar el acceso a tus cuentas publicitarias

Puedes quitarnos el acceso a tus cuentas de Meta, Google o TikTok cuando quieras y sin pedirnos permiso, desde la configuración de cada plataforma. Tus páginas, tus cuentas y tus anuncios son tuyos y siguen siéndolo. Escríbenos y te explicamos cómo hacerlo.

8. Seguridad

La plataforma funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas y nadie de Jugadaza puede verlas. El acceso a la información de clientes está limitado al personal que lo necesita para trabajar.

9. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para que puedas iniciar sesión y para que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros dentro del panel de clientes.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos al correo registrado.